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(记者 贾元真)近日，海淀区上园社区甲30号院王先生（化名）发现家中下水管漏水。由于甲30号院是上世纪八十年代建成的小区，如今没有物业，王先生只好向“12345热线”求助。

得知上述情况后，社区书记高晋丽和同事杨惊华迅速赶到王先生家中，了解漏水情况，排查漏水点位。社区立即联系产权单位、施工队等相关单位，商讨解决方案，并达成一致意见。

社区、产权单位、居民等多方协作排除困难，经过半天施工，困扰王先生的漏水问题已经解决。

物业缺失的老旧小区管理一直是社区治理中的一大难题。高晋丽表示，居民事，无小事。社区居委会竭尽所能，沟通多方，为居民办实事、解难题。

据了解，在2013-2015年老旧小区改造过程中，有居民不统一更换主管道，导致至今有3个单元没有进行卫生间主管道上下水的更换。管道老化导致漏水问题，牵动着社区工作人员的心，他们也在积极协调，推动改造工作向前推进。

“卫生间漏水、马桶堵塞等都是老旧小区的常见问题，停车、垃圾分类也是我们面临的问题，还有老人出门忘带钥匙之类的情况……”面对老旧小区各类情况，上园社区以党建强基固本、为治理赋能增效，动员居民自治、参与志愿填补物业管理缺失，整合辖区资源，创新联合治理机制，加强服务主动解决治理难题。(责编 刘晓)