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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 李春甫 吴黎莹

为方便“特殊群体”办理业务，平等地享受银行优质的、人性化的金融服务，浚县农商银行浚州支行按照《无障碍环境建设条例》要求，对无障碍通道和营业大厅改造升级。

“无障碍通道”助力特殊消费者出行。浚州支行铺设了残障人士业务办理无障碍通道，维护通道扶手，重新定制醒目的无障碍通道标识，让特殊客户能快速识别并方便通过。

“爱心设施”提升特殊消费者服务体验。为了方便行动障碍人士办理业务，工作人员专门设置开通残障人士优先服务绿色通道，建立爱心窗口，提供雨伞、轮椅等一系列的设施，让特殊客户享受到农商行优质的爱心服务。

“零距离”服务拉近特殊服务者距离。对有紧急特殊服务需求的，浚州支行积极做好柜台延伸服务工作，必要时由柜面第一时间组织专人，提供上门服务业务，全方位保障行动障碍客户的金融服务需求。

下一步，浚州支行将不断提升人性化服务水平，继续优化服务环境，提升服务质量，树立该行更加“温暖”的社会形象，为城市无障碍设施改造尽农商行应有的责任。